Уважаемые Клиенты! Приветствую вас на страницах сайта.
Позвольте представиться, меня зовут Татьяна Полещук, и я являюсь руководителем ООО "ДНК-эксперт", официальным представителем Генетической лаборатории "Медикал Геномикс".
Моя работа требует серьезных профессиональных навыков и знаний, а так же крайней деликатности в решении вопросов Клиента.
Жизненные обстоятельства, при которых человеку становится необходимо прибегнуть к услугам ДНК экспертизы, бывают весьма непростыми, а иногда и трагическими. Случаются ситуации, о которых клиенту очень сложно говорить, или же обратившийся ко мне человек может быть обеспокоен вопросом сохранения конфиденциальности. Встречаются случаи, когда клиент не знает, как ему поступить в вопросе установления истины, как организовать проведение экспертизы, чтобы не обидеть своих близких сложившимися сомнениями. Все эти обстоятельства крайне важно учитывать при работе с клиентом.
Имея большой опыт работы с людьми, я глубоко и искренне понимаю ценность таких важных аспектов сотрудничества - как деликатность, внимание к каждой детали ситуации клиента, безусловная конфиденциальность, уважение и моральная поддержка.
Мой подход к работе с клиентом всегда индивидуален. В сложной ситуации я всегда предлагаю варианты решения самым простым и удобным для клиента образом.
Обратившийся ко мне, клиент всегда может быть уверен в том, что к нему отнесутся с искренним уважением, вниманием и теплотой.
При работе с детьми, я всегда предварительно обсуждаю с родителями границы информации, которая может поступить ребенку в процессе ДНК анализа, какие действия не следует производить при ребенке. Очень часто мы согласовываем с родителями, что взятие ДНК анализа у маленького ребенка происходит в форме игры, и малыш даже не догадывается о происходящем.
Дети, маленькие и постарше - это мои особые посетители. Тонкое и деликатное общение с родителями в присутствии ребенка - очень важно. Малышу вовсе не обязательно понимать, какие обстоятельства привели родителей в офис "ДНК-эксперт". Ребенка можно отвлечь интересным для него занятием, например - нарисовать картинку, пока взрослые разговаривают о делах. Для маленьких посетителей всегда приготовлен небольшой подарок в виде блокнотика для рисования или мыльных пузырей. Для ребенка очень важно создать добрую и дружественную атмосферу, расположить к себе, а самое главное - своими действиями и общением - оправдать доверие ребенка.
Сервис для клиента - неотъемлемая часть моей работы.
Консультации по всем тонкостям организации и проведения ДНК анализа всегда бесплатны.
Общению с клиентом уделяется столько времени, сколько необходимо для решения всех возникающих вопросов. В случае необходимости, консультация проводится для членов семьи клиента, юриста или адвоката.
Срок выполнения экспертизы всегда сообщается клиенту в виде конкретной даты, нарушения сроков - исключены.
Время проведения ДНК экспертизы всегда определяется в зависимости от возможностей и пожеланий клиента, в том числе в вечернее время, выходные или праздничные дни.
В случае использования для проведения ДНК теста любых нестандартных образцов (зубные щетки, волосы, ногти и другие объекты), я подробно консультирую клиента о способе взятия и хранения предметов.
Если у клиента в распоряжении нет каких-либо распространенных объектов, которые могут быть использованы для ДНК теста, мы совместно анализируем ситуацию и находим из нее выход.
Если клиент намерен решать свою жизненную ситуацию в судебном порядке, то я предоставляю все необходимые для суда документы и консультацию по процедуре назначения ДНК экспертизы через суд. Остаюсь на связи с клиентом в ходе рассмотрения судебного дела, продолжаю консультировать, помогаю в подготовке документов, отвечаю на вопросы судьи - если это необходимо.
Для удобства клиентов организован выезд для проведения ДНК анализов и оформления всей необходимой документации на дому. В пределах г. Екатеринбург - выезд бесплатен для клиента. Если вы проживаете в другом городе, вопрос выезда специалиста - решаемая задача. Если город вашего проживания находится в небольшой удаленности от Екатеринбурга, то наш специалист приедет к вам. В этом случае стоимость выезда специалиста будет рассчитана индивидуально. Также возможен обмен документацией и отправка биоматериала курьерской почтой или заказными письмами.
Обратившись ко мне для поиска выхода из ситуации, связанной с установлением истины через ДНК экспертизу, вы убедитесь в том, что профессионализм, порядочность, уважение, деликатность, внимание и доброе отношение - являются безусловной составляющей в диалоге и работе с вами.
Благодарю вас за внимание и сотрудничество!
С искренним уважением, Татьяна Полещук, руководитель ООО "ДНК-эксперт".
